"No espere a quedarse sin clientes para empezar a escucharlos y aprender de ellos.
No es un error en el título, queremos hacer énfasis en que, a pesar de que la moda, la tendencia y la necesidad imperante es "escuchar al cliente", todavía encontramos muchas organizaciones que a pesar de poder escuchar al cliente, no aprenden.
Obviamente, si no hay la cultura de servicio al cliente, de atender al cliente en sus requerimientos, y hasta ir más allá y..."
¿Quiere leer más?
http://www.deltaasesores.com/prof/PRO392.html
Autor del artículo: José Camilo Daccach T.
